微信的产品型运营技巧

秦路 2018-11-12

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今天讲微信公众号的运营技巧,有一点偏技术和产品,希望对大家有帮助。

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微信服务号突破每个月4条的限制

我们都知道服务号每个月只被限制4条发送,有没有办法多发送几次呢?

可以,但是有前提。

微信对推送做的限制是每个月每位用户只能收到4条图文推送。并不完全是后台推送次数。    读到这里不知道大家有没有发觉字词中的特定含义?

假设我们公众号11月1日推送过一次,而新用户是10月2日关注的。如果按照后续的推送,用户本月实际也就收到三条。        

这不等于浪费了一次机会嘛,摔!        

再多考虑些,凡是本月第一次推送后才关注的用户,都是不满四次推送。而公众号后台只能推送四次,有没有办法绕过这个限制。    

有!    

后台只能推4次,但其实可以通过服务器接口推送第五次第六次第七次。只要用户还能接受推送。    回到上面的问题,公众号11月1日推送了一次图文,如果在11月2日到11月30日之间依旧有上万名用户关注服务号。运营完全可以利用接口推送第五次!    

不要浪费每一次推送。    

毕竟服务号的推送,通常和商业化挂钩,如果运营小伙伴们发现某月KPI还差一些的话,就果断利用服务器再推送一波。至于如何服务器推送,让研发大哥们看文档就好了。    

微信的精准运营    

很多微信公众号,在粉丝数越多越多的情况下,依旧使用全量群发。实际很浪费推送效果。尤其服务号,每次推送弥足珍贵。

微信很早就支持自定义分组,现在还支持用户标签。

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利用用户标签,做到精准推送不难,每个用户最多都支持三个标签。比如电商类服务号,通过用户标签区分男女,针对男性主推3C电子产品,针对女性主推美妆衣服鞋帽,最大化的提高转化率。O2O也能针对不同地区的用户展开地区营销。

每一次用七八条多图文做推送,用户很容易信息过载,远不如精准效果好。    另外:服务号使用用户标签推,哪怕只推送小部分用户。后台的推送次数还是会减去一。所以和上一条一样,用户能接受四次推送的,所以要转而利用起后台接口推。    

个性化菜单    

什么是个性化菜单?这里的个性化不是自由编辑菜单,而是针对不同的用户显示不同菜单内容。    比如新用户关注,除了推送图文,运营和产品也能在菜单中做内容。新用户有很多场景:绑定账号,领取优惠券,阅读教程等。图文不能解决全部,则可以用菜单辅助。等用户完成这一列步骤,则切换到老用户的菜单。    不然你想,一个用户用了好久,每次还在菜单上显示新人须知。    

通过个性化菜单,针对不同用户群能做到更丰富的配置。  

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个性化菜单也涉及技术接口,需要通过用户标签完成。    

以用户标签为核心,图文推送,菜单都能做到一系列的精准运营。当然在我实际观察中,真的这么做的公众号不多。公众号还是偏内容属性过多,不重视这块。    

不过微信公众号已经没有红利窗口,早期很多玩法已经没效果。打造微信端的精准运营体系,也是诸多公众号的一个突破口。   

二维码渠道统计   

微信的二维码极大方便了用户关注,但使用二维码的场景很多,势必有不同渠道的统计需求。    曾经有小伙伴对这个很抓瞎。微信服务号其实是提供带参数的二维码(订阅号不行)。通过二维码参数,可以监听不同渠道的用户扫码,做到来源统计的。    

另外带参数的二维码,可以做到新用户的个性化推送。也就是适应不同场景推送不同内容给新用户。    统计渠道来源,在CPC越来越高昂的今天,已经是运营的必备意识。    

词频统计    

微信公众号消息分析中有一个消息关键词。利用它可以做一些基础的文本分析。
你是一家外卖O2O的老板,在微信公众号运营了一段时间后打算看看顾客反响。拨打用户电话做访谈显然不现实。那么就打开公众号看一下词频。    

顾客的反馈,第一时间肯定是在公众号发消息,诸如老板菜有点辣,送的时间有点晚。葱爆牛肉太贵了。在词频统计中,辣、晚、贵都会出现。是一种趋势的分析。    

不过这只是很基础的文本统计,比如你看到辣出现了很多,但你不知道是哪道菜辣。也不知道顾客的情感反馈:这道菜太辣了,我喜欢;这道菜太辣了,我不喜欢。    真想分析,还是需要专业的数据人员参与。

所以词频是一个间接辅助的趋势分析。也能利用它来发现新需求,比如某个词出现的频率高,是否有潜在的内因呢?


作者:秦路

来源:秦路(微信公众号)

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